El 19 de Noviembre, en el Auditorio del Banco Macro, en la Ciudad de Buenos Aires, se desarrolló el primer Coloquio Dec Argentina 2025
El 19 de Noviembre, en el Auditorio del Banco Macro, en la Ciudad de Buenos Aires, se desarrolló el primer Coloquio Dec Argentina 2025 luego de mucho esfuerzo del equipo directivo y de trabajo de la Asociación Dec Argentina, del que fuimos Media Partners.
El Kickoff a cargo de su Presidente Cristina Miglio, destacó que en el primer año la Dec Argentina logró crecer en socios y desarrollar una serie de actividades de relacionamiento y evangelización, y se mostró orgullosa del cierre del año propuesto a través del Coloquio!
Con la Conducción del evento a cargo de Connie Demuru, presentó la agenda del día y le dió la palabra al primer Speaker.
Fernando Straminsky, quién presentó el estado de situación del CX en Argentina, apoyado por estudios de SAIMO, IPSOS, Proteina y TheX. Mostrando las dos caras de la moneda: un gran avance de la disciplina en relativamente poco tiempo, y MUCHO por recorrer, profundizar y acelerar!
Luego, llegó el turno del Panel de Doers, moderado por Sebastián Paschman con Panelistas de grandes Marcas: Banco Macro (dueños de casa!). Sancor Salud, Quilmes y Mercado Libre. Excelentes practicantes en Empresas que verdaderamente eligieron poner al Cliente en el centro y apasionados por mejorar sus experiencias asi como las de sus Colaboradores.
Después de los Doers, debió llegar el momento de los Proveedores, que como comentó el Moderador del Panel de Innovación y Tecnología en CX, Juan Pablo (JP) Tricarico, hacen posible, justamente, la gestión exitosa de los Doers. Sus Panelistas fueron : Fabio Grigorjev de Evoltis, Pablo Fiestas de IZO, Gustavo Lauria de Numia, Pablo Talarico de Qualtrics y Victora Lezcano JUng de Salesforce. Ellos compartieron casos de éxito de cómo la Tecnología colabora en la mejora de las Experiencias de los Colaboradores y Clientes, dieron algunos tips sobre cómo alcanzar el ROI y sorprendieron con próximas novedades de servicios y alcances que están lanzando próximamente.
Por fin, el estratégico panel de Ceo´s moderador por Miguel Ugidos contando como Panelistas con: Rafale Soto de Modo, Sergio Susic de Medifé y Marcela Romero de Scheneider Electric. Quienes compartieron, generosamente, el Rol del CEO para lograr, realmente, mejorar la experiencia de los Clientes e inspirando a que otras Empresas sigan sus pasos!
Y para el cierre el panel integrado por los Directores de la DEC Argentina : Cristina Miglio, Carolina Smart, Simón Tadeo y Jalil Deguer junto a la Directora Ejecutiva de la Dec España Nanes Martinez Arroyo. Quienes presentaron lo que se viene en CX en Argentina y conociendo la proyección en España. Hipersonalización, Foco en los Colaboradores, Más Tecnología y Compromiso de la Alta Dirección. Visiones compartidas con una audiencia muy activa que aporto su parte, para lograr un gran cierre de un gran Coloquio Dec 2025!
Felicitaciones a todo el equipo Dec Argentina! Les comparto un video del Evento y les recomiendo no perderse la Edición 2026!!!!
VER VIDEO:
https://drive.google.com/file/d/12jIJMqcBi9nAoMgcOACMOYAoRkCbNvLS/view?usp=drive_link
